Opis

Pomoc techniczna IT

Usługa obejmuje:

• zdalna pomoc
• pomoc techniczna na miejscu
• organizacja naprawy komputera i sprzętu IT
• usługi doradztwa

W zakresie:

• dla pakietu mini – do 3 zgłoszeń lub godzin pracy
• dla pakietu standard – do 5 zgłoszeń lub godzin pracy
• dla pakietu plus – do 10 zgłoszeń lub godzin pracy

Podane ilości dotyczą jednego okresu rozliczeniowego, a niewykorzystane nie przechodzą na kolejny.

Jedno zgłoszenie dotyczy jednego problemu lub zapytania. Jeżeli w ramach jednego zgłoszenia poruszone zostanie więcej kwestii – zostanie podzielone na tyle zgłoszeń (ticketów), ile kwestii należy rozwiązać.